2024年3月12日下午，一辆一型客车从京德南区文安西收费站下道口缴完费后，行驶出车道停靠在安全区域，司机摇下车窗欲言又止。收费员董灿发现这一情况后，立即上报收费班长，并上前询问是否需要帮助。经了解，车辆驾驶员是一位年近七旬的独行老人，因不会使用手机导航而迷失回家方向，所以就近停靠收费站寻求他人帮忙设置导航。收费员董灿耐心地给老人讲解了一遍导航设置流程，然后将导航设置好，嘱咐她一定要注意安全，谨慎驾驶。

平凡善举，彰显责任担当。京德南区全体职工在为来往车辆提供优质服务的同时，主动为困难群众提供暖心帮助，为广大群众做好事、办实事、解难事，积极履行社会责任，传递温暖大爱，持续树立良好的社会形象。