2024年3月21日上午，京德南区当班班长董和宜正在205收费车道检查机器人时，一辆小客车行驶至205车道缴费，当班班长突然发现该车辆后轮轮胎有一个明显的鼓包，赶紧上前告知司机，并将司机引导至安全区域查看。经查看车胎有爆胎风险，若继续行驶会造成一定危险，于是协助司机联系流动补胎汽修。轮胎换好后，司机对工作人员的热心帮助一再表示感谢。

京德南区全体员工始终坚持以“服务司乘人员”为中心，在不断优化窗口文明服务和操作流程，提升文明服务水平的同时，积极做好窗口服务延伸，开展各种便民服务，及时为过往司乘人员排忧解难。