2024年4月7日下午2点46分，在霸州北收费站103车道，一辆车牌号为冀R的小型客车突然停滞不前，收费一班班长刘存发现后立刻上前询问情况，经了解后得知，该车辆无ETC设备却误入ETC车道，想要倒车驶入自助车道时发现倒车挡无法挂挡。刘存得知情况后立即上前与司乘一起推车，将汽车推出车道后帮助司机进行简单维修，维修过后司机向收费站工作人员进行感谢后驶离收费站。

荣乌东区坚持用热情的服务提高司乘人员满意度，用真诚打动司乘人员，树立起荣乌高速良好的窗口形象。