2024年“五一”假期期间，京德北区始终围绕保通保畅工作为核心，提前谋划部署，树牢安全底线，提供暖心服务，多措并举，实现了安全生产“零”事故、来往司乘“零”投诉，圆满完成了“五一”假期安全保畅工作。

一、提前谋划，积极部署

认真总结以往节假日工作经验，进一步细化工作措施，完善节假日保通保畅应急预案，增强责任意识，保证了“五一”期间各项工作扎实有效开展。

二、重视安全，树牢底线

增加收费广场和站区的巡查频次，加强对收费设备、消防设施、用电设备等的检查，发现问题和隐患及时解决;各班组长严格落实“岗前三分钟”制度，加强岗前提醒、岗中监督、岗后讲评，牢固树立安全生产“红线意识”和“底线思维”。

三、多措并举疏堵保畅

认真贯彻落实小型客车免费通行政策，留足备勤备岗人员，在车流量大的情况下，组织人员对车辆进行合理疏导，确保了收费站口车辆安全、有序、快捷通行。

四、值班值守

值班人员坚守一线，严格执行24小时值班制度，强化值班责任落实，值班期间通讯设备保持24小时畅通。

五、暖心服务

在收费过程中，要求收费员使用文明用语，微笑服务，保证做到文明用语亲切、肢体语言标准、微笑服务自然大方；在司机之家微信群及时发布路况信息，为司乘人员提供及时、准确、有效的道路信息;完善便民服务措施，免费提供24小时热水、修车工具、应急食品、路况指引等，为过往司乘人员热情服务、排忧解难。

五一免费期间，片区共开展便民服务二十余次；通过司机微信群共发布路况信息600余条，五一期间未造成车辆拥堵及安全事故，圆满完成此次节假日安全保畅的工作任务。

下一步，京德北区将继续提升服务品质，夯实保畅举措，竭力为司乘营造安全、畅通、舒适的高速公路通行环境，更好满足人民群众美好出行要求。