5月19日傍晚，一辆棕色面包车缓缓驶出京德北区永清空港收费站204车道，停在收费站外广场并未前进。当班班长见此情况立刻上前询问，司机十分焦急地说：“我的车胎爆了，你们能帮我更换备胎吗？”班长首先安抚车主的情绪，随后立即指引车辆停靠至收费外广场安全区域，摆放反光锥，做好安全警示隔离后，呼叫机电员携带修车工具协助司机更换备胎。更换完毕后，班长告知司机安全行车注意事项并嘱托司机尽快到汽修厂进行检修，进一步检查车辆是否还存在其他故障。司机对收费人员的鼎力相助感激不已，缓缓驶离收费站。

京德北区全体职工始终秉承“打造行业服务新标杆，争创雄安服务新名片”的服务理念，急司乘之所急、想司乘之所想，营造安全、便捷、温馨的高速出行环境。