为新入职实习学生尽快转变角色、适应岗位、融入收费队伍,增强团队意识、服务意识、安全意识,京德北区围绕“综合业务学习”“安全教育”“军训”三大模块对新入职实习学生集中进行岗前培训。
一是强化制度 规范行为。从收费岗位职责、收费人员服务准则、收费现场管理规定等公司相关管理制度入手,让新入职学生通过制度的学习达到“知制度、懂制度、守制度”的目的。
二是增强责任感 提升安全生产意识。学习应急处置、穿行车道、绿通查验、消防等安全知识,增强新入职实习学生对潜在危险的认知和警惕性,提高应对突发事件的处置能力。
三是实操上岗立足本职。“纸上谈兵终觉浅,绝知此事要躬行”。采用“以老带新”模式,对入职实习生具体演示并细致讲解收费业务操作流程、车型判定、特情车辆处理、文明服务、征收基础知识、绿色查验流程等理论知识,进一步让他们了解所从事岗位的基本内容、工作方法,明确自己的工作职责、程序和标准。
四是内强素质,外树形象。开展“内强素质,外树形象”军训活动,包括整理着装、站姿、稍息立正、停止间转法、交通指挥手势、上下班队列规范以及内务整理等项目,强化组织纪律性、团队的协调性,提升凝聚力和向心力。
通过培训,对帮助新入职员工尽快适应全新的工作环境,更好的熟悉业务工作,避免工作出现失误有着非常重要作用。下一步,京德北区将持续关注新入职人员生活及思想动态,帮助他们尽快转变角色、适应岗位、融入收费队伍,以饱满的工作热情和务实的态度投入到工作中去。