2024年6月18日晚22点左右，两辆运输收割机车辆从京德南区文安北收费站下道，当班班长董和宜发现两车司乘人员情绪焦急，后经询问得知，他们此行目的地并不是文安北收费站，因两车均有故障而被迫下道，忙碌了一天也未曾吃饭。班长立即用对讲机呼叫班组成员，一同为司乘准备泡面、火腿、榨菜等应急简餐。

等司乘人员就餐完毕后，班长立即与其沟通车辆故障问题，询问是否需要收费站帮忙联系上门服务汽修人员。司机表示今天过于疲累先暂时休息一夜，第二天再去修理厂进行维修。随后，班长带领班组员将故障车辆引导停靠在外广场安全地带后，为司乘人员们提供热水、矿泉水、毛巾等生活用品，助力他们一夜好眠。司乘人员们在上车休息前连声道谢，并为文安北收费站优质的便民服务点赞。

京德南区文安北收费站始终秉持“打造行业服务新标杆、争创雄安服务新名片”的服务理念，在做好本职工作的基础上，始终坚持便民服务，用实际行动为广大的司乘人员带来温暖，尽显助人为乐的精神，树立良好的雄安交投形象。