2024 年 6 月 27 日 18 点 40 左右，在定兴东收费站 205 ETC 车道，一辆小型客车遭遇了无法正常交费的难题。收费人员王长江发现这一情况后，迅速将该车指挥到人工车道，确保了该车能够顺利交费，同时也保障了其他车辆的正常通行。

司机在完成交费后，对其车辆 ETC 设备总是无法正常使用感到十分苦恼，向收费人员寻求帮助。当班班长范智鑫立即伸出援手，将司机引导至安全位置，以耐心和专业的态度为其解答问题，同时还积极帮助司乘人员拨打 ETC 客服电话，成功解决了司机的通行困扰。司机同志对工作人员的热情服务和认真负责的态度深表满意与感激，为了表达谢意，司机特意拨打 96122 对当班班组提出表扬。

在这次事件中，定兴东收费站用实际行动诠释了雄安交投服务理念，展现了高度的职业素养和敬业精神，贴心服务不仅为司乘人员解决了难题，更传递了温暖与正能量，为雄安交投树立了良好的形象。未来，将继续保持这份热忱，为更多的司乘人员提供优质、高效的服务。