2024年7月1日上午，一辆一型货车行至京德南区文安西收费站上道口减速带处停滞不前，收费三班收费人员发现这一情况后，第一时间前去问询，了解到司机师傅因不会设置导航误入高速，希望工作人员帮忙设置一下导航。收费员立即耐心细致地向司机讲解如何输入目的地，如何搜索附近的服务区并将车道限速、大概行驶时间等全部信息，然后又让司乘自己操作一遍，避免再走错路。

延伸服务无止境，爱岗敬业显职能！京德南区全体员工一直从小事做起，从细处着眼，从实处着力，积极开展文明服务、便民延伸服务，竭尽全力为司乘排忧解难，在不断满足群众美好出行需求的同时，扮靓了高速窗口，树立了良好窗口形象。