2024 年 7 月 18 日上午，张六庄收费站出口发生了一件温暖人心的事。一辆货车行驶至出口时因无法交费造成停滞，当班收费人员发现后迅速走出岗亭询问情况。

       司机称身上未带现金，手机因电量耗尽关机，希望能为其充电后缴纳通行费。收费人员了解后立即在岗上寻找充电设备，然而岗上现有的充电设备均无法适配该司机的手机。为避免影响后续车辆正常缴费造成拥堵，收费班长果断决定先为司机垫付通行费用，让货车先驶离出口，再解决手机充电问题。

       车辆顺利驶出后，收费人员仍在努力想办法替司乘解决困难。确认岗上确实无法充电后，司机表示要在附近卸货，可去卸货地寻找充电设备，卸货完成后一定返回支付费用。收费班长同意后，司机满怀感激地驶离了收费站。

       大约 1 小时后，司机卸货完毕返回收费站，支付了班长垫付的通行费，并再次表达了深深的谢意。收费人员则回应，切实服务好每一位司乘，解决司乘所遇问题是职责所在，并告知司机，日后在高速公路通行时若遇难题，可随时向收费人员求助，大家都会在能力范围内提供帮助。

       张六庄收费站收费人员用实际行动诠释了责任与担当，为广大司乘人员带来了温暖和安心，充分展现了热情服务、急司乘之所急的优秀品质。未来，张六庄收费站也将继续秉持这种服务精神，不断提升服务质量，为更多的司乘人员排忧解难，让高速公路出行更加顺畅和温馨。