2024年7月23日中午，京德南区文安北收费站收费二班收费员狄子祥在收费岗亭内作业时，一辆车牌为鲁M的危险品车伴随着明显异常的噪声缓慢驶进车道。见此情况，收费员立即第一时间向当班班长张军超汇报，待车辆缴费完毕后迅速将车辆引导至外广场安全区域。

据了解，司乘人员在前往目的地途中车辆突发故障，为安全考虑，便决定从就近收费站驶离高速，寻找维修点检测维修。知情后，当班班长第一时间帮司机联系上门服务汽修人员，并为司乘人员送来绿豆汤及应急简餐。一个多小时后，故障车被检车维修好，司乘人员驾车安全驶离。

“有一种付出，让人们满怀感动；有一种精神，永葆生机与活力；有一种力量，直抵心灵的港湾。”京德南区全体员工始终坚持立足岗位，真诚服务，从细微处入手，用真心、爱心积极帮助过往司乘，用实际行动为司乘人员提供“和、美、畅、安”的行车环境。