2024年9月2日凌晨，收费四班班长姚克鹏广场巡逻时，发现一辆白色轿车在京德南区文安北收费站外广场长时间停留，立即上前了解情况。

经询问得知，该车车轮在高速行驶中被不明物体戳破，需要更换备胎。姚克鹏立即从便民服务台内拿来相关工具，和司机一起顶好千斤顶、取备胎、拧螺丝，凭借熟练的技巧，仅用了十几分钟便帮助司机安装好了备用轮胎，并叮嘱司机“备胎只能应急使用，须尽快到车辆维修店更换新的轮胎。”看到收费员热情主动、不怕脏累的为民服务精神和良好作风，司机十分感动，拿出一箱水表示感谢，姚班长连连摆手，谢绝了这份心意：“师傅，您太客气了，这都是我们份内事，为过往司乘朋友提供便民服务是我们的工作宗旨。”司机随后以投感谢信的形式表达了对该收费站工作人员的感谢之情。

京德南区文安北收费站将继续从点滴小事做起，积极争做广大司乘人员的“贴心人”，全力打造安全、畅通、便捷的高速通行环境，持续擦亮文安西收费站联合党支部“雄行四方 绿色联创先锋队”党建品牌。