2024年9月14日晚，一辆一型客车行驶至京德南区文安西收费站下道口匝道时，车辆突发故障无法启动，当班班长李双抒发现后立刻上前询问，经了解得知车辆由于不明原因无法启动。李双抒立即将这一情况上报值班站长，随后安排班组人员在出口车道岛头处进行车辆引导，避免车道发生拥堵，同时叫来值班人员帮助司机推车，大家立即变身“推车侠”，齐心协力、一鼓作气将车辆推至收费站外广场安全区域。

机电员根据自身经验帮助司机排查车辆故障原因。经检查发现，部分汽车配件需要更换，随后机电员立刻帮忙联系附近车辆维修点，并安抚司机情绪。司机对收费人员的全力帮助表示万分感谢。

京德南区收费站全体职工一直秉承“需求在哪里，服务就到哪里”的服务态度，从实际出发，从细微处入手，全心全意服务每一位司乘，努力用自己的坚守和付出在中秋节期间为司乘保驾护航。