9月16日下午两时许，一名女子缓缓的将车停在205车道，缴费时向收费员求助，表示身体很不舒服。当班收费员立刻用对讲呼叫班长，班长贾通迅速奔赴现场，看到该女子衣着不规整，神态异常。为确保女子人身安全，帮忙把车停至安全区域，随后与家人取得联系，在与其家人口中了解到该女子患有重度抑郁症，时而清楚时而糊涂，时有过激行为。

       为避免发生不安全事件，站内安排女职工对其看护，并搀扶至站内休息，耐心与其交流调节情绪。但该女子始终处在自我意识中，语言表达词不达意，偶有恐惧情绪。工作人员在安抚过程中按照该女子要求，时而陪同散步，时而陪同落座，不敢有丝毫大意，以免引起情绪波动。

       一个小时后，该女子的父亲与弟弟匆忙赶来，看其平安无事焦急又感动，面对收费站工作人员无微不至的照顾眼含热泪连连鞠躬道谢。  

       今天的暖心故事，在收费员们日常工作中还有很多，点滴爱心 ,汇聚成河，京德北区职工们用自己的实际行动传递着爱心和正能量，为人民群众的交通出行带来更多的安全感、获得感和幸福感。