2024年9月21日上午，一辆小型货车途径京德南区文安北收费站205车道时，突发故障导致无法正常行驶，司机着急地下车寻求帮助。当班人员得知情况后，快速用对讲机通知当班班长，班长确认情况后立刻安排收费班组人员合力将车推离车道至收费广场，并在车辆周围处摆放安全锥桶，防止事故发生，同时联系周边汽车维修点，帮助司乘解决燃眉之急。车辆修好后，车主对收费站工作人员表示道谢，工作人员也再次叮嘱车主出行前请提前做好车辆的检测维护工作，避免“带病”上路。

京德南区收费站用实际行动践行着“打造行业服务新标杆，争创雄安服务新名片”的服务理念，积极做好便民服务工作，用真心和爱心给司乘人员提供最优质、最便捷的文明服务，树立了良好的窗口服务形象，为司乘人员营造了安全、通畅、便捷的通行环境。