2024年10月17日下午，一辆货车从京德北区永清空港收费站205车道下道后，缓缓停靠在收费站外广场。见此情景，当班班长迅速上前告知外广场不能长时间停留，并询问司机难处。司机面露难色，表示货车行驶中有杂音，需停车检查排除故障。班长在车尾放置反光锥，做好安全警示隔离后，与司机共同排查故障，最终发现该车发动机皮带断裂，导致无法正常散热。

       在了解情况后，班长首先安抚司机情绪，随后向其介绍了京德北区“十分钟便民服务圈”，表示收费站与周边车辆维修店建立了战略合作机制，为司乘朋友们提供专属折扣优惠，司机按卡片第一时间联系到了维修服务中心，双方交流了皮带的型号、价格，十分钟后维修人员到达，解决了司机燃眉之急。这一暖心举动不仅发挥了京德北区“十分钟便民服务圈”的功能和影响力，让身处困境的司机感受到了温暖与关怀，同时也展现了收费站工作人员的高度责任感和良好的服务意识。

       此次事件只是众多温暖服务中的一个缩影，一直以来，京德北区始终秉持着“打造行业服务新标杆，争创雄安服务新名片”的服务理念，用实际行动践行着对过往司乘人员的关爱与承诺，为广大司乘人员提供更加优质、贴心的服务。