10月31日，受大雾天气影响，站口双向禁止车辆上道。京德北区各站迅速行动，积极做好封道期间解释工作和延伸服务，为广大司乘人员温馨送暖。封道伊始，当班人员迅速反应、立即行动。对所有滞留车辆现场疏导，实施客货分离、有序停放，为开道后车辆迅速通行提供有力保障。

       早上9时许，考虑司乘人员在车内滞留时间较长，天气湿冷，当班人员随即贴心地为司乘人员送去热水、鸡蛋、方便面等应急供给，耐心解答司乘疑问，安抚司乘情绪，同时，抓住这一机会，积极宣传推广ETC，详细介绍所带来的便捷与优惠，强调ETC系统在缩短排队时间、提高通行效率方面的重要作用，不少司乘人员表示，通过工作人员的介绍，对 ETC 有了更清晰的认识，也表达了办理的意愿。

       京德北区始终秉持“打造行业新标杆，争创雄安服务新名片”服务理念，把关怀送到司乘人员的心坎上，不断提升服务质量，树立良好的高速形象。