为进一步提升收费运营工作水平，打造一支业务技术精、综合素质强、执行力高的收费队伍，提高司乘人员的社会满意度，1月9日雄安交投高速事业管理中心组织召开以“增强服务意识，助推高质量发展”为主题的“服务质量提升月”启动会，雄安交投副总经理、安全总监、高速事业管理中心主任许忠印主持会议，中心各部室及收费片区主要负责人等相关人员参会。

会议首先由收费管理部宣贯“服务质量提升月”活动实施方案，随后由各部室、片区主要负责人对活动方案进行细化，王占全、陈攀对下一步工作提出具体要求。

会议最后，许忠印就此次活动实施方案范围和具体内容作总结发言，要求相关人员一是要统一思想，凝练服务意识，全力打造“提升服务意识，助推高质量发展”特色服务品牌，强化思想建设，让全体职工全身心投入到此次活动中；二是要细化活动方案，落实文明服务，制定新的文明服务方案，形成可练、可学、可用的服务流程，规范仪容仪表，在收费过程中举止优雅、耐心细致，做到“甜美微笑挂在脸上、文明用语说在口上、诚信服务记在心上”；三是要落实考核，加强管理，坚持公开、公平、公正的原则，严格按照考核标准逐条逐项进行检查，认真查找存在问题，各片区要进一步细化考核标准，查漏补缺，及时发现问题、整改问题，在规范化、精细化管理上以考核推动新变化、新发展；四是注重卫生管理，全面提升服务形象，加强办公区与生活区的卫生管理，全面提升办公环境与个人形象的卫生标准，打造优美、洁净、畅通的收费站品牌形象。

雄安交投高速事业管理中心以“服务质量提升月”活动为契机，通过思想教育、实操体验，细化礼仪规范等各种方式，增强职工服务意识，以中心部室服务片区、片区服务司乘人员为核心，自上而下全面提升服务质量，力求从根本上转变职工思路，提升服务水平，打造雄安新区高速公路收费站品牌新形象。